当您发现所购的语音卡出现损坏现象，请即刻拨打客服热线，先把所购板卡的卡号报给服务人员，服务人员会马上告诉您此卡的购买日期，并同时告诉您我公司的维修规范。如果此卡购买的时间在一周内，可以马上更换新卡；如果此卡购买的时间已经超过一周，但在一年之内，可以免费进行维修；如果此卡购买的时间已经超过一年，服务人员将根据此卡的损坏程度收取相应的费用。